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1 系統(tǒng)綜述

1.1 需求背景

近年來隨著消費(fèi)者被服務(wù)意識(shí)的提高，患者迫切希望醫(yī)院做到信息公開，增強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)和醫(yī)療的透明度。然而目前醫(yī)院的現(xiàn)狀是所有的醫(yī)院信息處理全部依靠醫(yī)務(wù)工作人員來完成，并存在信息提供不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度令患者不滿意等問題，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛事件經(jīng)常發(fā)生。而觸摸查詢系統(tǒng)的使用可以讓患者輕輕松松就醫(yī)、明明白白消費(fèi)，極大地提高了是醫(yī)院對外宣傳的形象。

1.2 華序觸摸查詢系統(tǒng)解決方案特點(diǎn)

• 采用B/S架構(gòu)，擁有獨(dú)立的管理平臺(tái)，方便及時(shí)更新管理和維護(hù)。
• 系統(tǒng)應(yīng)可與HIS數(shù)據(jù)庫做無縫數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步功能。
• 查詢速度快，靈活性高，操作簡單。
• 可自助觸摸了解醫(yī)院信息、醫(yī)療技術(shù)、各科室介紹。
• 可查找住院、就診等各類就醫(yī)指南。
• 可了解專家、教授介紹信息
• 可獲得醫(yī)院電子地圖和功能分布圖
• 擁有服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，用戶可對醫(yī)院服務(wù)做出評價(jià)
• 自助式的服務(wù)模式，大大減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)荷

2 系統(tǒng)概述
      本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多種功能，如醫(yī)院介紹、專家介紹、科室介紹、就醫(yī)指南、病區(qū)示意圖、藥品價(jià)格、住院費(fèi)用查詢等。

2.1 瀏覽功能

1.醫(yī)院簡介

2.專家介紹

包括主要專家特長、照片、出診時(shí)間、執(zhí)業(yè)證書編號、注冊證書編號等。

3.科室介紹

對醫(yī)院的各個(gè)科室的文字介紹。

2.2 常用查詢

1.藥品價(jià)格查詢

查詢藥品種類和價(jià)格以及藥品的主要功效

2.住院和出院費(fèi)用

根據(jù)住院號查詢住院病人的相關(guān)繳費(fèi)信息（包括總賬、明細(xì)和其他費(fèi)用）

3.病區(qū)示意圖

醫(yī)院樓層平面圖展示，使各類科室所處位置一目了然。

2.3 滿意度調(diào)查

用戶可對醫(yī)院做出評價(jià)，使醫(yī)院了解病員的需求，以便做出相應(yīng)的改善。

3 系統(tǒng)組成

觸摸查詢系統(tǒng)是由管理平臺(tái)系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)組成。

4 系統(tǒng)部件介紹

4.1 管理平臺(tái)系統(tǒng)

1. 負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的整體組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，發(fā)布點(diǎn)的分組設(shè)計(jì)等。

2. 采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺(tái)

3. 支持?jǐn)?shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實(shí)現(xiàn)與HIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。

4. 可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

5. 系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。

6. 系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機(jī)、定時(shí)開關(guān)機(jī)。

7. 可手動(dòng)維護(hù)專家信息，可上傳醫(yī)生照片、職稱、簡介等信息，支持同步HIS系統(tǒng)中醫(yī)生信息。

4.2 觸摸查詢一體機(jī)

1. 采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2. 觸摸顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3. 支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

4. 可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語或其它通知類即時(shí)文字信息等。

5. 可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

6. 可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

7. 顯示方式：橫屏，可單獨(dú)顯示，可整體顯示畫面